Brugsvilkår

Priser
Alle priser på Butik er i DKK. På Butik kan du vælge, om priser skal vises med eller uden moms.

Forsendelsesprisen, som skal betales på forhånd, meddeles normalt til kunden via e-mail med et link til betaling.

Levering
Hvis produktet er på lager, kan levering normalt forventes inden for en til to hverdage efter bestilling.

GLS-håndteringspunkt DKK 45
Leveres til et GLS-håndteringssted efter eget valg. Når du afgiver en ordre inden 15 på hverdage, sendes varerne den næste hverdag.

GLS for virksomheder, 45 DKK
Levering til den juridiske adresse. Når du afgiver en ordre inden 15 på hverdage, sendes varerne den næste hverdag. Bemærk: GLS skal kunne levere pakken til en person på virksomhedens adresse.

GLS for enkeltpersoner, DKK 65
Levering til din hjemmeadresse. Når du afgiver en ordre inden 15 på hverdage, sendes varerne den næste hverdag. Hvis du ikke er hjemme, når du ringer fra GLS, leveres din ordre til det nærmeste GLS-pakkebehandlingssted, hvor du kan afhente det.

PostNord DKK 90
Levering via PostNord (distribution). Ved bestilling inden 15 på hverdage afsendes varerne samme dag.

Afhentning i vores butikker, 7 DKK.
I stedet for at sende din ordre kan du selv hente den. Denne mulighed, også kaldet ”klik og indsaml”, koster DKK 7 uanset ordrestørrelse. Din ordre pakkes og leveres i en kunst- og køkkenudstyrstaske.

Gavekort
Gavekortet kan bruges i butikker med håndværk og køkkenudstyr. Gavekortet kan ikke bruges i Butik onlinebutikken. Datoen vises på gavekortet. Vores gavekort trykkes på papir og sendes via GLS eller PostNord, dvs. gavekortet kan ikke udskrives derhjemme.

Bagordrer
Bagbestillinger afsendes, når varerne genopfyldes. Hvis en vare ikke kan leveres inden for fire uger efter bestilling, kan ordren blive annulleret, og enhver betaling for ikke-leverede varer refunderes.

Ændring eller annullering af ordre
Hvis du ændrer dit køb efter at have afgivet din ordre, kan du ændre din ordre ved at kontakte os. Vi hjælper dig med at ændre din ordre, men kun hvis varen / varerne ikke er sendt. Hvis varen allerede er afsendt, har du ret til at returnere inden for 30 dage.

Skader og mangler
Så snart du modtager din forsendelse, anbefaler vi, at du finder ud af, om der er mangler og / eller skader på varen / varerne. Hvis der er fejl og / eller skader, bedes du kontakte os for bevis, jo hurtigere jo bedre. Hvis en eller flere af de leverede varer ikke leveres korrekt, dækker vi omkostningerne ved at returnere varen / varerne til os.

Ansvar i B2B-handel
Vi er ikke ansvarlige for vores produkter, der forårsager:

  • følgeskader eller følgeskader, driftstab, indtjeningstab, løn, indkomst, opsparing
  • tab ved fortjeneste eller andet følgetab
  • skader på grund af force majeure.

Ret til fravalg
Som forbruger har du 15 dages ret til at fravælge, når du handler i vores onlinebutik. Annulleringsperioden udløber 15 dage efter, at du har modtaget din vare. Hvis du bestilte flere forskellige varer i samme ordre, men de leveres individuelt, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis en ordre består af flere partier eller dele, udløber annulleringsperioden 15 dage efter den dag, den sidste vare eller del blev modtaget. Fristen betyder, at du har 15 dage fra modtagelsen til at underrette os om, at du vil fortryde dit køb. Hvis du annullerer dit køb, kan du enten fravælge at modtage varen eller aflevere den til postvæsenet / speditøren.

Efter 30 dage returnerer vi ikke pengene, men bytter, hvis produktet stadig er på lager, med et andet produkt og / eller udsteder en kreditnota. Dette gælder også for vores fysiske butikker, som har en 30-dages returpolitik.

Annullering af en del af købet
Hvis du har købt mere end en vare fra os, har du mulighed for at sende en eller flere varer tilbage, selvom de blev købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får godtgjort forsendelsesomkostningerne, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ekskluderet fra tilbagekaldelsesretten
Forseglede genstande, der er uegnet til returnering af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvis forsegling er brudt efter levering, kan ikke annulleres.

Returnerer
Når du har underrettet os om, at du vil annullere dit køb, har du 14 dage til at returnere varen til os. Du skal betale for returneringen af ​​pakken, og du er ansvarlig for skader under transit.

Varens tilstand, da den blev returneret
Hvis varen har mistet sin værdi, og dette skete på grund af det faktum, at du brugte det på en anden måde, end det var nødvendigt for bestemme varens art, dens egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en brøkdel af købsbeløbet tilbage. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens kommercielle værdi, og i nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du returnerer produktet i originalemballagen. Manglen på originalemballage kan føre til et fald i produktets værdi

Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du fortryder at købe, får du dine penge tilbage. Hvis varen er beskadiget, trækker vi det beløb, du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive forsendelsesomkostninger (dette gælder dog ikke yderligere forsendelsesomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden forsendelsesform end den billigste form for standardforsendelse, vi tilbyder) inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om, at du vil opsige aftalen. Vi refunderer pengene på samme måde som du brugte ved køb, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan udsætte betalingen, indtil vi modtager varen, medmindre du sender os en returbekræftelse.

Vi accepterer kun pakker sendt direkte til den angivne adresse.

Ved returnering bedes du medtage dit navn og helst dit ordrenummer og bankkontonummer. Når vi har modtaget varen tilbage og kontrolleret, om den opfylder betingelserne for at udøve fortrydelsesretten, overfører vi beløbet til dig. Du kan også annullere dit køb ved at give os besked og sende det personligt til en af ​​ovenstående adresser.

Klager
Klager er underlagt indkøbslovens regler for mangler, og indkøbsloven giver ret til at indgive en klage i en periode på to år for alle varer. Således kan du som kunde inden for 24 måneder efter købet klage over fejl og mangler i produktet. Dette betyder, at du kan reparere, udveksle, tilbagebetale eller sænke prisen afhængigt af situationen. Det antages, at disse mangler ikke opstod fra produktmisbrug eller anden skadelig opførsel, der førte til manglen.

Du skal indgive en klage inden for en rimelig tidsramme, efter at manglen er opdaget, ellers udløber retten til at klage. Klagen betragtes altid rettidigt inden for to måneder. Vi godtgør rimelige forsendelsesomkostninger, såsom returnering af en vare, hvor kravet er berettiget.

Vi er ikke ansvarlige for returnerede varer, der går tabt under forsendelse. Kunden er forpligtet til at fremlægge en fragtkvittering, så rederiet kan dokumentere ethvert tab.

Privatlivspolitik
Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer. og e-mail-adresse.

Vi registrerer og deler personlige oplysninger, der kræves for at levere varer til dig med GLS, PostNord eller Freja Transport, afhængigt af den valgte forsendelsesmetode.

Vi arbejder også med en række andre virksomheder, der gemmer og behandler data. Virksomheder behandler kun oplysninger på vores vegne og kan ikke bruge dem til deres egne formål.

Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan beskytte dine oplysninger i tilstrækkelig grad.

Du har ret til at modtage information om, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde er vi forpligtet til at slette dine personlige data på din anmodning. Dette kan f.eks. Være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personlige data behandles i strid med loven.

Servicevilkår sidst opdateret 14. juni 2021